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魅族宣布MX4暂停预订 Flyme消费券、代金券补偿

  魅族MX4已经开始正式开卖,但此前预订量以及现在源源不断的预订,魅族MX4供货压力太大,昨天下午魅族官方正式发布公告:魅族MX4暂停预订。无论是实体零售店还是官网都无法预约MX4了。

  具体开放预约的日期魅族并没有公布,但怎么着也得现有的订单全部发放完毕之后。

MX4暂停预订
MX4暂停预订

  魅族表示,对于在所有平台预订MX的用户都会公平对待,各平台的订单单独排队,确保出线过大的偏差。已经预订且等待超过两周的用户,每多等待一天,魅族就送出一元钱的Flyme消费券(20日之前付款用户从20日算起,20日之后付款用户从付款日算起)。

  对于那些不愿意再等下去的用户,魅族将提供自助退款通道,并提供200元的在线商店MX3正式版购机代金券作为补偿。

  以下是魅族官方发布的魅族MX4暂停预订公告全文:

  为了满足预订,魅族的很多部门已经一月无休。但还是收获了很多不满。

  我们看了所有关于发货问题几乎所有的评论,深深的觉得魅族做的实在是太失败了:所有渠道的用户都不满意。

  在我们看来,用户没有三六九等。无论是全款,定金还是非定金用户,都是我们的用户。唯一的发货依据是各平台的排队顺序。各平台单独发货。

  可是设身处地的想一想,我们却可以理解所有没拿到手机用户的不满。

  虽然我们很早就不停的通报产能严峻的情况。但是预订持续高速增长。面对预订量的不断攀升,我们无法再继续支持预订。

  没有照顾好老朋友,就不能照顾更多新朋友,用户的焦急等待让我们寝食难安。所以,我们决定暂停所有预订,全力专注在优先满足现有用户的需求上。

  同时,向大家汇报我们已经在做和将要做的事情。

  1、自9月23日起,魅族将暂停魅族官网和专卖店的付款预订。用户可在官网预约页面或者专卖店留下您的联系方式作为约定,以便我们在供货充足时能第一时间与您联系。

  2、所有平台内有用户公平对待,各个平台单独排队。魅族会努力协调生产和物流,防止过大的偏差。

  3、20日之前付款用户从20日算起,20日之后付款用户从付款日算起,等待超过两周的预订用户,每多等待一天,我们就送出一元钱的Flyme消费券。该页面10月15日上线。

  4、魅族会努力的协调供应链,更准确的预估产能,尽早为付款用户更新较为准确的发货时间。

  5、近期我们将邀请预订用户参观MX4工厂,和大家一起观察那里的品控措施和生产发货的现场。

  6、对于不愿久等的预订用户,我们将提供更便捷的自助退款,客服同事也将随时准备为您提供帮助。退款用户仍将视为预约用户,如果您愿意,我们也将在供货充足后第一时间和您联系。

  7、我们将为官网所有预订退款用户提供200元在线商店MX3正式版购机代金券作为补偿,退款成功后代金券将显示在订单详情页面备注栏中,可通过在线商店的查询订单功能进行查询。代金券将于10月2日开始陆续发放。

  我们深知,对于品牌而言,用户的责难是鞭策,抱怨即真爱。产能,对第三方渠道的控制力等等都不是让用户无法满意的借口。我们唯有真诚的站在用户一边尽力而为,改变可以改变的。


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